INTELIGÊNCIA EMOCIONAL APLICADA NO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS EM AMBIENTES ORGANIZACIONAIS NO PÓS PANDEMIA DE COVID-19

Resumen

Este trabalho surge da compreensão da necessidade de expor os ganhos do estudo da Inteligência Emocional (IE) para o ambiente organizacional e para toda a sociedade. O cenário extremamente competitivo e voraz em que os ambientes organizacionais veem se tornando no século XXI, sugere que o entendimento de ciências que tratam do comportamento humano são elementos-chave para se obter êxito. Em 2023, após três anos de pandemia de COVID-19, é visível que, de modo geral, as pessoas estão mais sensíveis e consequentemente mais propensas a conflitos ou problemas que antes eram resolvidos de maneira mais simples. O cenário organizacional mudou e exige que seus líderes acompanhem essas mudanças e estejam preparados para lidar com pessoas, que por sua vez são guiadas por suas emoções, e não apenas para fazer uma análise fria de resultados. Através de uma revisão bibliográfica, este trabalho se propôs a analisar e compreender de maneira mais precisa a relevância das pesquisas sobre IE, bem como sua aplicabilidade em variados contextos, avanços e contribuições futuras, sobretudo diante das incertezas e transformações resultantes da pandemia de COVID-19. Como resultado pode-se verificar que a Inteligência Emocional (IE) tornou-se praticamente consensual no ambiente organizacional, sendo fundamental para o desempenho e a liderança eficaz, principalmente em momentos de crises e incertezas, como foi no período da pandemia de COVID-19.