A mediação como método de resolução de conflitos em empresas familiares: relato de uma intervenção em uma pequena empresa industrial<p> Mediation as a method of conflict resolution in family businesses: a report from intervention in a small industrial company
Keywords:
Empresa Familiar, Conflitos Familiares, Mediação, Pequena Empresa.Abstract
Neste relato técnico, aborda-se a situação-problema representada pelo contexto de recorrentes conflitos interpessoais entre três sócios de uma empresa familiar, em que se objetivou relatar o processo de mediação de conflitos realizado em uma pequena empresa industrial familiar, com a finalidade de identificar, compreender e delinear ações para reduzir as situações de conflito entre os sócios. Os resultados mostram que o método da mediação se mostrou pertinente como abordagem à situação-problema, gerando, como benefícios, o estabelecimento de uma dinâmica de diálogo entre os sócios e o compartilhamento de esforços destes na geração de um plano de ações para reduzir a ocorrência das situações de conflito. Como contribuição prática, o relato oferece informações úteis a gestores de empresas familiares que estejam buscando formas de lidar com os desafios inerentes à interação entre os membros da família, especialmente, naquelas em que conflitos familiares mostram-se frequentes ou com potencial de geração de danos muito alto.
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