Xavier, Rodrigo Navarro. “Avaliação Da Qualidade Dos Serviços De Uma Instituição De Ensino Superior Utilizando a Aplicação Do Modelo Adaptado De Mensuração Dos 5 GAPS´s”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153 7, no. 1 (novembro 18, 2010): 129–137. Acesso em setembro 12, 2025. https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/838.