do Vale, Clara Thais de Oliveira, José Dácio Gomes de Castro Neto, Tiago Miranda Ribeiro, e Paulo Roberto Campelo Fonseca e Fonseca. “Net Promoter Score (NPS) Como Instrumento Para a mensuração Da satisfação Em Uma instituição De Ensino superior<P>Net Promoter Score (NPS) As an Satisfaction Measuring Instrument in a Higher Education Institution”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153 19, no. 4 (dezembro 17, 2021): 74–91. Acesso em setembro 12, 2025. https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6507.