Brambilla, Flávio Régio. “Dados De Clientes No Customer Relationship Management (CRM): Estudo De Casos Múltiplos No Desenvolvimento De Software”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153 7, no. 1 (outubro 26, 2010): 151–161. Acesso em setembro 12, 2025. https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/736.