Alves, Rosângela, Vítor do Nascimento da Silva, e Maurício Rissi. “Gestão De Processos Em instituições De Ensino Superior: caracterização Dos Elementos Estrutura Organizacional, Pessoas E tecnologias<p>Process Management in Higher Education Institutions: Characterization of the Elements Organizational Structure, People and Technologies”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153 19, no. 2 (junho 2, 2021): 91–108. Acesso em setembro 13, 2025. https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6599.