da Silva, Achilem Estevam, e Nelsio Rodrigues de Abreu. “Servidos? Uma análise Da participação Do Cliente No Clima Organizacional favorável à recuperação Dos serviços<P>Served? An Analysis of Customer Participation in the Organizational Climate Favorable to the Recovery of Services”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153 20, no. 2 (junho 12, 2023): 30–47. Acesso em dezembro 19, 2025. https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/7107.