Ventura, Valmir Alves, e Vera Lúcia da Silva Ventura. “A Influência De Programas De Qualidade Na Cultura Organizacional De Empresas De prestação De serviços De São Paulo”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, vol. 8, nº 1, fevereiro de 2011, p. 135-44, https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/1086.