do Vale, Clara Thais de Oliveira, et al. “Net Promoter Score (NPS) Como Instrumento Para a mensuração Da satisfação Em Uma instituição De Ensino superior<P>Net Promoter Score (NPS) As an Satisfaction Measuring Instrument in a Higher Education Institution”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, vol. 19, nº 4, dezembro de 2021, p. 74-91, https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6507.