Barbosa, Flávia Lorenne Sampaio, et al. “As Dimensões Da Escala Servqual Na Qualidade Percebida Por Clientes De Postos De combustível: Um Estudo Em Teresina-PI”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, vol. 14, nº 3, dezembro de 2016, p. 117-31, https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/3559.