Xavier, R. N. (2010) “Avaliação da Qualidade dos Serviços de uma Instituição de Ensino Superior Utilizando a Aplicação do Modelo Adaptado de Mensuração dos 5 GAPS´s”, Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 7(1), p. 129–137. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/838 (Acesso em: 12 setembro 2025).