Ventura, V. A. e Ventura, V. L. da S. (2011) “A Influência de programas de qualidade na cultura organizacional de empresas de prestação de serviços de São Paulo”, Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 8(1), p. 135–144. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/1086 (Acesso em: 20 dezembro 2025).