do Vale, C. T. de O. (2021) “Net Promoter Score (NPS) como instrumento para a mensuração da satisfação em uma instituição de ensino superior<p>Net Promoter Score (NPS) as an satisfaction measuring instrument in a higher education institution”, Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 19(4), p. 74–91. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6507 (Acesso em: 12 setembro 2025).