Barbosa, F. L. S. (2016) “As dimensões da escala servqual na qualidade percebida por clientes de postos de combustível: um estudo em Teresina-PI”, Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 14(3), p. 117–131. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/3559 (Acesso em: 20 dezembro 2025).