Alves, R., Silva, V. do N. da e Rissi, M. (2021) “Gestão de processos em instituições de ensino superior: caracterização dos elementos estrutura organizacional, pessoas e tecnologias<p>Process management in higher education institutions: characterization of the elements organizational structure, people and technologies”, Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 19(2), p. 91–108. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6599 (Acesso em: 12 setembro 2025).