da Silva, A. E. e de Abreu, N. R. (2023) “Servidos? Uma análise da participação do cliente no clima organizacional favorável à recuperação dos serviços<p>Served? An analysis of customer participation in the organizational climate favorable to the recovery of services”, Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 20(2), p. 30–47. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/7107 (Acesso em: 19 dezembro 2025).