Alves, Rosângela, Vítor do Nascimento da Silva, e Maurício Rissi. 2021. “Gestão De Processos Em instituições De Ensino Superior: caracterização Dos Elementos Estrutura Organizacional, Pessoas E tecnologias<p>Process Management in Higher Education Institutions: Characterization of the Elements Organizational Structure, People and Technologies”. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153 19 (2):91-108. https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6599.