XAVIER, Rodrigo Navarro. Avaliação da Qualidade dos Serviços de uma Instituição de Ensino Superior Utilizando a Aplicação do Modelo Adaptado de Mensuração dos 5 GAPS´s. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 129–137, 2010. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/838. Acesso em: 12 set. 2025.