DO VALE, Clara Thais de Oliveira; DE CASTRO NETO, José Dácio Gomes; RIBEIRO, Tiago Miranda; FONSECA E FONSECA, Paulo Roberto Campelo. Net Promoter Score (NPS) como instrumento para a mensuração da satisfação em uma instituição de ensino superior<p>Net Promoter Score (NPS) as an satisfaction measuring instrument in a higher education institution. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, [S. l.], v. 19, n. 4, p. 74–91, 2021. Disponível em: https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/6507. Acesso em: 12 set. 2025.