Ventura, V. A., & Ventura, V. L. da S. (2011). A Influência de programas de qualidade na cultura organizacional de empresas de prestação de serviços de São Paulo. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153, 8(1), 135–144. Recuperado de https://revistas3.unicentro.br/index.php/capitalcientifico/article/view/1086