Alves, R.; Silva, V. do N. da; Rissi, M. Gestão De Processos Em instituições De Ensino Superior: caracterização Dos Elementos Estrutura Organizacional, Pessoas E tecnologias<p>Process Management in Higher Education Institutions: Characterization of the Elements Organizational Structure, People and Technologies. RCCҽ 2021, 19, 91-108.