Xavier, R.N. 2010. Avaliação da Qualidade dos Serviços de uma Instituição de Ensino Superior Utilizando a Aplicação do Modelo Adaptado de Mensuração dos 5 GAPS´s. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153. 7, 1 (nov. 2010), 129–137.