Barbosa, F.L.S. et al. 2016. As dimensões da escala servqual na qualidade percebida por clientes de postos de combustível: um estudo em Teresina-PI. Revista Capital Científico - Eletrônica (RCCҽ) - ISSN 2177-4153. 14, 3 (dez. 2016), 117–131.